Política de Reembolso

Política de Reembolso e Devoluções

Queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Se algo não correr bem, aqui está como tratamos devoluções e reembolsos.

Prazo

Tens 14 dias a partir da receção da encomenda para solicitar a devolução (direito de livre resolução, conforme a lei da UE), e até 30 dias em caso de defeito.

Condições

• O produto deve estar em estado original, não usado e na embalagem original.
• É necessária prova de compra.

Como devolver

Contacta-nos para mydotchi@gmail.com com o número da encomenda. Indicamos o endereço de devolução e os passos.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto, processamos o reembolso no método de pagamento original em até 14 dias. Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro nosso.

Produtos não elegíveis

Produtos personalizados, de higiene pessoal (abertos) ou perecíveis não são elegíveis para devolução, salvo defeito.